Sobre as peças​​

• As flores e folhas são mesmo verdadeiras?

São. Todas as flores, folhas, conchas e cascas usadas nas peças da linha From Nature são colhidas à mão pela Ariane — umas em Portugal, outras em viagens pelo Japão, Dinamarca, Reino Unido, Brasil ou México. Depois são secas com cuidado durante vários dias e preservadas em resina, já no ateliê em Portugal. Não são impressões, réplicas nem flores artificiais — é natureza a sério, com a forma e a cor que tinha no dia em que foi colhida.

• De onde vêm os materiais?

De vários pontos do mundo. Cada viagem é uma oportunidade de recolher algo — uma flor no Japão, uma folha na Dinamarca, uma hortênsia em Londres, uma concha no Algarve. Sempre que a origem de uma peça é conhecida, indicamo-la na descrição do produto. As peças são todas criadas no nosso ateliê, em Portugal.

• Porque é que cada peça é diferente?

Porque nenhuma flor é igual a outra. Como cada peça é feita à mão a partir de um elemento natural, as cores variam ligeiramente de um par para o outro e os brincos nunca têm exatamente o mesmo tamanho. É isso que torna cada par único e irrepetível — quando uma peça esgota, não volta a existir igual.

• Quanto tempo dura uma peça com flor natural?

A resina protege a flor da humidade, da luz e do desgaste, e mantém-na estável durante anos. Com os cuidados indicados abaixo, uma peça da Tula dura muito para lá de uma estação. O que encurta a vida de uma peça não é o tempo — é a água e o choque.

• Posso molhar? E se apanhar chuva?

Não deves molhar. As peças com elementos naturais são frágeis: não tomes banho, não nades nem uses à chuva com elas. Se apanhares uma chuvada inesperada, seca com um pano macio assim que puderes. Evita também perfume e laca em contacto direto com a peça.

• Como devo guardar e transportar?

Guarda num sítio seco, ao abrigo da luz solar direta. Para transportar, usa uma caixa rígida — as peças não devem ser torcidas, apertadas nem amassadas.

• As peças são pesadas?

Não. Todas as peças da Tula são leves e pensadas para se usarem o dia inteiro sem incomodar. As de argila polimérica e resina são especialmente leves.

• O que é argila polimérica?

É uma massa de modelar que endurece no forno, a cerca de 110 °C. Apesar do nome, não contém argila natural nem é cerâmica — é conhecida também pela marca Fimo. Permite cores e formas que a argila tradicional não permite, e resulta em peças muito leves e resistentes.

• As peças têm algum significado?

Muitas têm. A hortênsia simboliza gratidão e sinceridade, a hera representa fidelidade e amor duradouro, o eucalipto está associado à cura e à renovação de energia. Sempre que uma peça carrega um simbolismo, isso está indicado na descrição do produto — é o que faz delas presentes com sentido.

• De que material são os ganchos e pinos? São indicados para orelhas sensíveis?

Todas as peças são acabadas em aço inoxidável, prata 925 ou banho de ouro de 18 quilates. São materiais escolhidos precisamente por serem bem tolerados por quem tem orelhas sensíveis e por não escurecerem com o uso normal. Se tens uma alergia diagnosticada a um metal específico, diz-nos antes de encomendar e indicamos-te as peças mais indicadas.​

 

Encomendas e envios​

• Para onde enviam?

Enviamos para todo o Portugal, incluindo ilhas, e para 44 países europeus — entre eles Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Países Baixos, Bélgica, Irlanda e Suíça.

• Quanto custam os portes?

Para Portugal, os portes são de 5 € fixos — independentemente do número de peças que encomendares. Para os restantes países europeus, o valor é calculado no checkout consoante o destino.

• Quanto tempo demora a chegar?

Depende de a peça estar disponível ou ser feita por encomenda:

Peças disponíveis no site: até 2 dias úteis de preparação, mais 3 a 7 dias úteis de entrega — no total, até 9 dias úteis.

Peças feitas por encomenda: até 10 dias úteis de preparação, mais 3 a 7 dias úteis de entrega — no total, até 17 dias úteis.

​​​​​As peças feitas por encomenda demoram mais porque são criadas de raiz, e a resina precisa de cerca de 7 dias para curar por completo. Não há forma de acelerar essa parte — é o tempo que a natureza pede.

• Posso encomendar uma peça personalizada?

Sim. Se quiseres uma peça feita com uma flor com significado especial para ti — do teu casamento, do teu jardim, de uma ocasião que queiras guardar — fala connosco através do formulário de contacto ou por mensagem no Instagram. Cada pedido é avaliado consoante o material e a época do ano.

• A peça que quero está esgotada. Volta?

Depende da peça. Como cada uma é feita com um elemento natural único, algumas não voltam a existir exatamente iguais. Outras são repostas quando a flor ou a folha volta a estar disponível — a natureza tem as suas estações. Fala connosco e dizemos-te se aquela peça vai ser reposta.

• Fazem embalagem de oferta?

Todas as encomendas seguem embaladas para oferta, sem custo adicional. Não é preciso pedir — cada peça sai daqui pronta a ser oferecida.

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Trocas e devoluções

• Posso devolver se não gostar?

Podes. Tens 14 dias a contar da data de receção da encomenda para devolver ou trocar, ao abrigo do direito de livre resolução previsto na legislação europeia. A peça deve estar por usar, sem danos e na embalagem original.

• Como faço uma devolução?

Contacta-nos pelo formulário do site ou por e-mail para tulaacessoriosdanatureza@gmail.com, indicando o número da encomenda, a peça e o motivo. Depois de aprovarmos, enviamos as instruções de envio. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o motivo for um erro nosso ou um defeito de fabrico.

• E se a peça chegar partida?

Contacta-nos nas primeiras 48 horas com uma fotografia da peça e da embalagem. Se o dano ocorreu no transporte ou se houve um defeito de fabrico, resolvemos sem custos para ti.

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Sobre a marca

• A Tula não se chamava Goiabas Biojóias?

Chamava. A Tula Acessórios da Natureza nasceu em dezembro de 2025 da evolução da Goiabas Biojóias — as mesmas mãos, o mesmo cuidado artesanal, com um nome que reflete melhor a nossa ligação à natureza. Tula significa equilíbrio em sânscrito.

• Onde posso ver as peças ao vivo?

Estamos presentes em feiras de artesanato e fazemos entregas em mão na nossa zona. Segue-nos no Instagram @tula.acessorios para saber onde vamos estar.

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