Na Tula Acessórios valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade. Ainda assim, compreendemos que por vezes pode ser necessário devolver ou trocar um artigo. Abaixo detalhamos a nossa política de devolução, para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.

 

1. Prazo de devolução

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Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, ao abrigo do direito de livre resolução previsto na legislação europeia. Findo este prazo, não nos é possível oferecer reembolso ou troca.

 

2. Condições de devolução

 

• Os artigos devem estar na condição original, não usados, não danificados e na embalagem original.

• Todos os acessórios e materiais que acompanham o produto devem ser incluídos na devolução.

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

 

3. Processo de devolução

 

• Contacte-nos através do formulário de contacto ou envie um e-mail para tulaacessoriosdanatureza@gmail.com para iniciar o processo.

• Indique o número da encomenda, o nome do artigo a devolver e o motivo da devolução.

• Após a aprovação, enviaremos instruções sobre como fazer chegar o artigo até nós.

 

4. Reembolsos

 

• Assim que o artigo devolvido for recebido e verificado, enviamos um e-mail a informar da aprovação ou recusa do reembolso.

• Se aprovado, o reembolso é processado e creditado automaticamente no método de pagamento original.

 

5. Trocas

 

• Se pretender trocar um artigo, contacte-nos para conhecer as opções disponíveis.

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock e os portes são cobrados à parte.

 

6. Despesas de envio

 

As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um erro nosso ou a um defeito de fabrico.

 

7. Artigos não elegíveis para devolução

 

Alguns artigos, como produtos personalizados ou artigos em promoção, podem não ser elegíveis para devolução. Faremos o possível por esclarecer essa condição no momento da compra.

 

Ao efetuar uma encomenda connosco, aceita os termos e condições desta política de devolução. Se precisar de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua confiança na Tula Acessórios e esperamos proporcionar-lhe uma excelente experiência de compra.

 

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